帶隊圓滿完成電子稅務局改版上線工作，讓全市數(shù)百萬納稅人“多跑網(wǎng)路、少跑馬路”，足不出戶就能辦理多項涉稅業(yè)務，稅務大廳拿號排隊數(shù)量下降三成；自主研發(fā)推出發(fā)票實時驗舊功能，驗舊速度從每秒55張飛躍到每秒1萬張，一解頭部電商企業(yè)的開票難題，有效保證了全市納稅人億萬級發(fā)票用量的供應。這位在稅務系統(tǒng)中屢創(chuàng)奇跡的科技尖兵，就是北京市稅務局征管和科技發(fā)展處一級主任科員肖東梅。2023年，她被授予“全國五一巾幗標兵”稱號。
完成電子稅務局改版上線 納稅人足不出戶就能辦業(yè)務
【資料圖】
從事稅務工作二十載，肖東梅從基層稅務大廳的基礎崗位做起，后轉戰(zhàn)稅收信息化工作一線，在項目管理、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)運維和軟件開發(fā)多個崗位積累沉淀，參與了金稅三期推廣運維、電子稅務局合并改版、大數(shù)據(jù)平臺等多個重大稅收信息化項目，先后負責過“E窗通”開辦、實名辦稅和積分落戶指標審核等20余個日常項目的建設，全流程、全方位、多維度地參與稅收征管改革實踐。
2018年稅務系統(tǒng)機構改革，國地稅合并后，原來的兩套網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)也要整合，建成新版的北京市電子稅務局，新的稅務部門一下子面臨金稅三期系統(tǒng)并庫調(diào)整和客戶端改造成網(wǎng)頁版的雙重挑戰(zhàn)。金稅三期系統(tǒng)可以調(diào)整的窗口期很短，在壓縮建設周期和測試時長的同時還要充分驗證，避免影響百萬納稅人辦理業(yè)務，調(diào)整難度極大。
金稅三期系統(tǒng)集中工作組組建后，肖東梅全程參與，并克服種種困難，帶領60人的攻堅團隊，從大年初三開始進行每天15個小時的攻堅戰(zhàn)。740個測試樣例、470筆問題提交單、228個優(yōu)化問題，職工們就這樣連續(xù)奮戰(zhàn)一個月，圓滿完成電子稅務局系統(tǒng)的改版切換，系統(tǒng)實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。這一年，征管旺季里稅務大廳人頭攢動的壓力明顯下降，叫號量下降了28%。
創(chuàng)新發(fā)票驗舊業(yè)務 有效保證海量發(fā)票供應
肖東梅時刻把納稅人和基層稅務干部的痛點、難點、堵點問題放在心上，主動學習云計算、流計算等先進技術，并學以致用，將現(xiàn)代化信息技術應用在稅務部門的項目實踐中。
驗舊售新是發(fā)票領用前的規(guī)定動作，在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，發(fā)票現(xiàn)有驗舊速度可以滿足企業(yè)的日常需求。但京東作為全國最大的頭部電商平臺之一，每天能開出120多萬張發(fā)票，“6·18”“雙11”活動期間發(fā)票開具量更是迅猛增長，11月開票量高達2千多萬張，單日最高100多萬張，人工發(fā)票驗舊成了制約發(fā)票領用的“短板”。
稅務大廳的工作人員為此加班加點，開設專門窗口幫助京東開展驗舊業(yè)務，但4個窗口同時辦理每天最多也只能手工驗5萬張發(fā)票，無法滿足京東快速大量開具發(fā)票需求，直接影響到企業(yè)高效發(fā)貨經(jīng)營運轉。如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，讓老業(yè)務遇見了新問題。
憑借多年來對信息化前沿技術的學習積累，肖東梅敏銳地抓住問題核心，急納稅人所急，創(chuàng)新地提出“用流式計算”的解決方案?？吹狡渌梭@訝的眼神，她耐心地解釋，“流式計算可以很好地對大規(guī)模流動數(shù)據(jù)在變化過程中實時進行分析處理，沒有先例，我們就爭取成為先例?！?/p>
2020年“雙11”前夕，肖東梅引入的大數(shù)據(jù)流計算技術成功上線運用，從根本上變更了發(fā)票驗舊的邏輯，電子發(fā)票實現(xiàn)即開即驗，驗舊速度完成從每秒55張到1萬張的巨大跨越，提速近200倍，一舉破解了人工發(fā)票驗舊難題，有效保證了全市納稅人億萬級發(fā)票用量的供應。新冠疫情期間，涉稅業(yè)務網(wǎng)上辦理的高穩(wěn)定性和低故障率也保障了企業(yè)的用票需求和正常生產(chǎn)經(jīng)營。
因為這項技術創(chuàng)新舉措，京東特意給稅務部門寫來感謝信。企業(yè)會計還滿心期待地建議，“咱們北京這個做法，什么時候能推廣到全國范圍就好了?！?/p>
面對企業(yè)的贊譽，研發(fā)技術時充滿霸氣的肖東梅卻變得低調(diào)謙遜，“感謝企業(yè)的認可，優(yōu)化營商環(huán)境得落實到行動上，我只是做了我應該做的?！?/p>
保障273家退稅主體方便快捷完成冬奧退稅申請
2022年冬奧會在北京成功舉辦，這場全世界矚目的盛會背后有著無數(shù)不為人知的奉獻者，他們默默發(fā)力，為北京冬奧會保駕護航。
北京市電子稅務局是全國唯一承接北京2022年冬奧會退稅業(yè)務的網(wǎng)上辦理平臺，接到任務后，肖東梅對北京冬奧會退稅業(yè)務流程進行了全面盤點，梳理其中可能出現(xiàn)的問題，跟同事們一起重點對北京冬奧會退稅相關的非居民組織、企業(yè)如何登錄電子稅務局自行辦理退稅業(yè)務等一系列問題進行深入討論和研究。針對北京冬奧會退稅業(yè)務特點，按照“系統(tǒng)獨立、流程獨立、入口獨立”的設計思路，在電子稅務局“冬奧會退稅申請”專欄實現(xiàn)主動推送賬號密碼免注冊、退稅申請表和發(fā)票信息免填寫、退稅全流程辦理免接觸“三免”全周期、高效率、保姆式的退稅服務，在新冠疫情期間最大程度保障了273家退稅主體方便快捷地完成退稅申請。
“一個又一個大項目，一場又一場攻堅戰(zhàn)，難道不覺得辛苦嗎？”在被問到這個問題時，肖東梅爽快地笑了，“怎么不苦??？加班是家常便飯，尤其是處理大項目，有時候忙完一天累得手指頭都不想動。但是支撐我堅持下去的信念特別簡單，就是想把事情做好，在我參與的每個項目里盡我所能，既規(guī)范、科學，又讓納稅人和稅務干部都能感受到方便、簡單，這就是對咱們稅務科技人最大的認可。”
多年以來，在稅收信息化崗位上，肖東梅不斷攻堅克難，扎扎實實推進重點項目高質(zhì)高效落地，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和嫻熟的業(yè)務技能蠃得廣泛贊譽，多次獲得嘉獎、記功。2023年，她獲得“全國五一巾幗標兵”稱號。
如今，肖東梅再次全身心地投入到金稅四期的推廣上線工作中。全新的征程已經(jīng)開啟，她將向著更高、更遠、更新的目標前進，為智慧稅務建設貢獻力量。
（勞動午報記者任潔 通訊員張欽偉）
