近日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布通報(bào)，對(duì)國務(wù)院第八次大督查發(fā)現(xiàn)的典型經(jīng)驗(yàn)做法給予表揚(yáng)，其中，丹東市打造稅務(wù)智慧服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)中小微企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)上榜。
2017年起，丹東市稅務(wù)局從中小微企業(yè)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)出發(fā)，依托5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，經(jīng)過近5年的探索和改進(jìn)，成功打造了5G“云稅通”智慧服務(wù)平臺(tái)，在全國首創(chuàng)了“一鍵接入、即時(shí)辦結(jié)、智能推送、個(gè)性服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)模式。
幾年來，“云稅通”暢通了征納互動(dòng)渠道，助力丹東市稅務(wù)局在全國率先實(shí)現(xiàn)5G條件下的“一鍵接入”遠(yuǎn)程審批、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程咨詢辦稅模式，實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)“一次不用跑、全程在線辦”。
通過聚焦解決長期痛點(diǎn)，“云稅通”實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)。平臺(tái)打通各辦稅系統(tǒng)，輻射全市7個(gè)縣區(qū)的45個(gè)基層服務(wù)廳和辦稅點(diǎn)，確保了全市范圍政策解答口徑、業(yè)務(wù)處理流程、納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全統(tǒng)一。在推行“流轉(zhuǎn)不超時(shí)、申請(qǐng)不過夜”的快速響應(yīng)模式的同時(shí)，完善了76項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)服務(wù)模型，審批類事項(xiàng)辦理時(shí)間壓縮72%，居全國前列。
此外，平臺(tái)還充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在分類、篩選、應(yīng)用方面的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了全方位、動(dòng)態(tài)更新的納稅人畫像，讓減稅降費(fèi)紅利直達(dá)中小微企業(yè)，對(duì)“知而慢享，享而不全”的納稅人，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)前置提醒，縮小政策推送與服務(wù)跟進(jìn)之間的空隙。同時(shí)，通過對(duì)申報(bào)數(shù)據(jù)的整理，平臺(tái)還對(duì)中小微企業(yè)的流動(dòng)資金需求展開精準(zhǔn)分析，運(yùn)用“銀稅互動(dòng)”方式，為“納稅信用”加快轉(zhuǎn)化成“真金白銀”提供數(shù)據(jù)化支撐。2020年至今，累計(jì)為全市396戶中小微企業(yè)及受疫情影響較大的四行業(yè)納稅人發(fā)放貸款23.87億元，有效緩解中小微企業(yè)資金難題。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，5G“云稅通”智慧服務(wù)平臺(tái)推廣以來，每年可為丹東市2.8萬戶中小微企業(yè)節(jié)約辦稅成本近2000萬元，同時(shí)減少80%左右的窗口人員，實(shí)現(xiàn)了納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)的“雙向減負(fù)”。(唐佳麗)
